Sempre più diffusi gli apparecchi VoIP

Prosegue la migrazione alla tecnologia VoIP – che consente di telefonare utilizzando la connessione internet – nella Pubblica Amministrazione Locale Trentina.
Sono oggi oltre 2.500 i telefoni VoIP attivi sulle centrali gestite da Trentino Network e dedicati a una variegata tipologia di enti (tra cui, oltre alla Provincia, il Comune di Trento, il Consiglio provinciale, l’associazione dei comuni Storo Bondone, La Trentino School of Management oltre alla stessa Trentino Network). Gli apparecchi sono supportati anche da servizi telefonici evoluti, come il posto operatore per non vedenti o i servizi di contact center. Inoltre, la cosiddetta piattaforma voce intercomunità della Pubblica Amministrazione Locale Trentina permette ai vari enti partecipanti di effettuare gratuitamente telefonate tra di loro. Tale servizio è attivabile dove è presente la connessione a banda larga e dopo una verifica tecnica sul centralino dell'ente.
L'adozione di tecnologia open source, che sta alla base del sistema gestito da Trentino Network, ha permesso di soddisfare requisiti particolari dell'utente tramite personalizzazioni studiate ad hoc; di limitare gli investimenti altrimenti necessari in software proprietario e, cosa non meno importante, ha permesso una ricaduta diretta su varie aziende locali del territorio, con cui è stata avviata una proficua collaborazione su questo tema più che mai attuale.